Recepcionista con IA
Atiende llamadas y mensajes, identifica al cliente y registra la solicitud.
Sector
Software de incidencias para empresas de servicios
Cada llamada es una incidencia que hay que registrar, asignar y cerrar. Te ayudamos a que ninguna se pierda por el camino y a que el cliente sepa en todo momento cuándo llegará el técnico. También para comercios y pymes con procesos internos por ordenar.
El problema
Lo que complica el día a día
- Llamadas que llegan mientras los técnicos están en ruta.
- Incidencias apuntadas en papel o en mensajes sueltos.
- Asignaciones que dependen de que alguien sepa quién está libre y dónde.
- Clientes que llaman para preguntar cuándo llegará el técnico.
La solución
Soluciones para tu empresa
Gestión de incidencias
Registro, clasificación por urgencia y prioridad.
Asignación de trabajos
Cada incidencia llega al técnico adecuado.
Partes digitales
Con firma y fotos desde el móvil.
Avisos al cliente
Confirmación de la visita y aviso al cerrar el trabajo.
Comercios y pymes
Presupuestos, seguimiento de clientes y herramientas conectadas.
El proceso
Cómo empezamos
Revisamos el circuito actual
Desde que entra un aviso hasta que se factura.
Registro y asignación
Un único sitio para todas las incidencias, con su responsable.
Recepción automática
Llamadas y mensajes que se convierten en incidencias.
Partes y cierre
Partes digitales y aviso automático al cliente.
Para empresas pequeñas también
No hace falta ser una gran empresa. Un equipo de dos o tres técnicos es justo donde más se nota no tener que apuntar llamadas a mano ni repartir el trabajo por teléfono.
Proyecto en desarrolloSistema de atención telefónica con inteligencia artificialAgentes telefónicos que atienden y registran llamadas, con asignación de incidencias.Ver proyectoServicios que usamos en tu sector
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Tienes otra duda? Escríbenos o pregunta a nuestro asistente por WhatsApp.
¿Sirve para cualquier tipo de servicio técnico?
Sí: climatización, electricidad, fontanería, mantenimiento, informática o limpieza. Se adapta a tus tipos de incidencia.
¿Los técnicos tienen que instalar algo?
No necesariamente. Pueden recibir y cerrar los trabajos desde el navegador del móvil.
¿Se conecta con mi programa de facturación?
Depende del programa. Si permite conexión, lo integramos; si no, preparamos los datos para que pasarlos sea inmediato.
¿Y si soy un comercio, no una empresa técnica?
También trabajamos con comercios y pymes: atención por WhatsApp, citas, encargos, presupuestos y seguimiento de clientes.
¿Cuántas incidencias gestionáis a la semana?
Cuéntanos cómo lo hacéis hoy y te proponemos cómo ordenarlo.