Información legal
Política de privacidad
Qué datos personales recojo a través de esta web, del formulario de contacto, del diagnóstico gratuito y de WhatsApp, para qué los uso y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Última actualización: 16 de octubre de 2026
01 Responsable del tratamiento
02 Qué datos recojo
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, centro u organización (opcional) y el contenido de tu mensaje.
- Diagnóstico gratuito (página Para Empresas): las respuestas del cuestionario y el resultado obtenido, de forma anónima. Solo si decides dejarlos, también tu nombre y tu email.
- WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil, el contenido de los mensajes y los datos que decidas facilitar durante la conversación (nombre, tipo de cliente, sector, necesidad, email o teléfono).
- Datos técnicos: el proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos, como la dirección IP, por motivos de seguridad y funcionamiento.
Te pido que no incluyas en tus mensajes datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.): no son necesarios para atender tu consulta.
03 Para qué uso tus datos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas enviadas por el formulario, el diagnóstico, email o WhatsApp. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Organizar la consulta gratuita y preparar una propuesta personalizada si la solicitas. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Conocer de forma agregada qué frenos operativos son más habituales (respuestas anónimas del diagnóstico). | Interés legítimo en mejorar los servicios (art. 6.1.f RGPD). |
| Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No enviaré comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso ni usaré tus datos para finalidades distintas de las indicadas.
04 Asistente virtual con inteligencia artificial
Cuando escribes al WhatsApp, la primera atención la realiza un asistente virtual basado en inteligencia artificial, no una persona. El asistente informa sobre los servicios, resuelve dudas básicas y, si tú quieres, recoge tus datos de contacto para que pueda atenderte personalmente.
- El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD). Cualquier propuesta, presupuesto o decisión comercial la reviso yo.
- Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
- Las conversaciones se procesan a través de los proveedores indicados en el apartado 06 únicamente para generar las respuestas y prestar el servicio.
05 Cuánto tiempo conservo tus datos
- Consultas sin contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos (obligaciones fiscales y mercantiles).
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean conforme a la normativa.
06 Proveedores y transferencias internacionales
No vendo ni cedo tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías contractuales que exige el RGPD:
- Netlify, Inc.: alojamiento de la web y gestión de los formularios.
- Meta Platforms (WhatsApp): servicio de mensajería WhatsApp Business.
- Kapso: plataforma que conecta WhatsApp con el asistente virtual.
- Anthropic, PBC: modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente.
- Google (Gmail / Google Workspace): correo electrónico y registro interno de las consultas recibidas.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
07 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Escribe a automatizaciones.ia.tm@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Puedo pedirte información adicional para verificar tu identidad, y te responderé en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
08 Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
09 Seguridad
Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y trabajo únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas.
11 Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.